Política de envío

Desde dónde enviamos
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en España.

Plazos de preparación y entrega
Preparamos los pedidos de lunes a viernes (días laborables). El plazo de entrega habitual es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. En temporadas de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday) o en zonas alejadas los plazos pueden ampliarse ligeramente; en ese caso te avisaremos.

En cualquier caso, si no indicamos otro plazo, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra, como establece la ley. Si no pudiéramos hacerlo, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro.

Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hay, se muestran claramente en el proceso de compra antes de que confirmes el pedido.

Precios e impuestos
Todos los precios de la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA. Para envíos dentro de la Península y Baleares no hay aranceles ni cargos adicionales de aduana.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

Pedidos dañados, incompletos o extraviados
Si tu paquete llega dañado, le falta algún artículo o no lo recibes en el plazo indicado, escríbenos a info@tulaner.com con tu número de pedido y lo resolveremos lo antes posible, sin coste para ti.

Contacto
info@tulaner.com